Моля, прочетете настоящите общи условия и правила за настаняване в Aparthouse-Pamporovo, преди да направите резервация или да посетите туристическия обект. Спазването на общите условия и правила ще Ви осигури приятен и безпроблемен престой при нас.
1. Уводни разпоредби
i. Съгласно тези Общи условия ние дефинираме взаимоотношенията между интернет платформата aparthouse-pamporovo.com и Вас, нашият клиент, който сключва договор за настаняване.
ii. Прилагаме единен подход към потребителите си и им предоставяме същите ползи независимо дали са клиенти или не. Следователно правилата, изложени в тези Общи условия, са приложими за всички наши потребители.
iii. Настоящите Общи условия обхващат предимно резервацията на опциите за настаняване, намиращи се на интернет платформата aparthouse-pamporovo.com. Отнасят се до резервация и/или заплащане онлайн.
2. Сключване на договор за покупка
i. Можете да сключите договор за покупка с нас дистанционно чрез електронната ни страница.
ii. В случай на договор за покупка, сключен дистанционно, поръчката направена чрез подаването на резервация в уебсайта, представлява проект на договор за покупка. Резервацията е валидна от момента на създаването си и ние ще потвърдим получаването й.
iii. Поръчката от интернет платформата се изпраща чрез натискане на бутона „Резервирай“. Текстът на общите търговски условия заедно с данните от резервацията се съхраняват в продължение на 6 години.
3. Предоставяне на лични данни
i. При ползване на услуги чрез aparthouse-pamporovo.com, Потребителят попълва публикуваната на сайта форма за заявка/резервация, в която задължително предоставя следните лични данни: име и фамилия, валиден телефонен номер и валиден електронен адрес.
ii. С изпращане на запитване за персонална оферта, чрез формата за контакт или резервиране на помещение, Потребителят дава своето изрично съгласие aparthouse-pamporovo.com да съхранява и обработва предоставените от него данни, както и може да заяви съгласие за получаване на електронен бюлетин от aparthouse-pamporovo.com с новини и събития, свързани с дестинацията и платформата, информация за специални оферти, промоционални игри и др.
4. Цени
i. Цените, посочени в платформата aparthouse-pamporovo.com са брутни, с включен в зависимост от услугата 9% или 20% ДДС и курортна такса.
ii. Общата цена, дължима от Потребителя за заявените от него услуги, се изчислява в зависимост от броя и вида на резервираните услуги, на броя ползващи ги лица /възрастни и/или деца/ и от актуалната ценова оферта за съответната услуга. В цените не са включени допълнителни такси и услуги, които не са упоменати при конкретната резервация и които се дължат на място /ако има такива/.
iii. aparthouse-pamporovo.com запазва правото си да променя цените и специалните оферти в платформата aparthouse-pamporovo.com, в зависимост от търсенето и наличните към момента свободни места. При вече направени, потвърдени и платени резервации дължимата сума не се променя, независимо от представените нови ценови оферти.
iv. Плащането се извършва в български лева по фиксинг на БНБ за деня.
5. Условия за резервация и начини на заплащане
i. Всяка резервация чрез платформата aparthouse-pamporovo.com ще бъде счетена за акт за закупуване на съответната услуга – настаняване и/или ски услуги, обект на тази резервация.
ii. За всяка резервация, направена чрез форма за контакт на платформата aparthouse-pamporovo.com или чрез линка „Резервирай“ Потребителят получава конкретната оферта за вид и брой на резервираните стаи в избраното място за настаняване, цената на услугата, както и начин за плащане.
iii. Преди да извърши плащането, чрез интернет адрес-а за промяна на някой/и от параметрите на заявените услуги, Потребителят може да промени параметрите на заявените услуги. Отговорност на Потребителя е да провери своята резервация и да проследи съответствието на всички заявени от него параметри, както и да заплати определената за услугата цена в сроковете и размера определен в конкретната оферта, както и да избере един от наличните начини (методи) на плащане, посочени по-долу в настоящите Общи условия.
iv. С начина на плащане „Кредитна карта/Дебитна карта“, посредством „Stripe“. Размерът на предплащането ще бъде обявен по време на процедурата по резервация. Вие въвеждате информацията за кредитната си карта в съответните полета. Тази информация се обработва от Stripe чрез сигурни комуникации на защитен сървър, за да се гарантира Вашата резервация и сигурност. Мястото за настаняване взима решение да удържи или блокира тази сума пари от Вашата кредитна карта, която е еквивалентна на размера на поръчката. Ако мястото за настаняване не може да извърши необходимите транзакции от Вашата карта, за да гарантира резервация Ви, Вашата резервация може да бъде анулирана от мястото за настаняване. Моля, уверете се, че срокът на валидност на Вашата карта не е изтекъл и по Вашата сметка има достатъчно средства, за да се заплати престоя.
v. С начин на плащане „Банков превод“. Размерът на предплащането ще бъде обявен по време на процедурата по резервация. Безкасовите транзакции са достъпни за юридическите и физическите лица. Плащането трябва да бъде направено в рамките на 3 дни след акта за резервация. В случай, че заявените услуги не бъдат заплатени в рамките на 72 часа, същата се счита за оттеглена и направената резервация автоматично се анулира. Чрез банков трансфер не могат да се плащат резервации, направени непосредствено преди датата на пътуването, за които плащането трябва да се осъществи в момента на резервацията.
6. Анулации и промени
i. Имате право да се откажете от резервация, без да посочите причина, в рамките на 10-дневен срок от датата на резервация, но не по-късно от 48 часа преди датата на настаняване.
ii. Искания за анулация на платени резервации от страна на Потребителя се приемат само ако са извършени в писмен вид – по електронна поща на адрес info@aparthouse-pamporovo.com.
iii. За възстановяването на сумата ще използваме същите средства за плащане, които сте използвали, за да заплатите покупната цена, освен ако не сме се споразумели за друго.
iv. Искания за промяна в параметрите на платени резервации от страна на Потребителя се приемат само ако са извършени в писмен вид – по електронна поща на имейл: info@aparthouse-pamporovo.com в 10-дневен срок от резервацията, но не по-късно от 2 дни преди датата на настаняване .
v. Екипът на aparthouse-pamporovo.com ще направи всичко възможно да удовлетвори исканията на Потребителя за промяна на платена резервация, но не гарантира извършването й. Промени в платени резервации се извършват само при възможност и са валидни само след получаване на потвърждение от страна на мястото на настаняване.
vi. При промяна в платена резервация е възможно да настъпят промени в цената на резервацията, съобразно новите условия. В този случай промяната в резервацията е валидна след извършване на допълнително заплащане от страна на Потребителя.
Рекламации
Ще се радваме да отговорим на всички въпроси на имейл: info@aparthouse-pamporovo.com или на тел. +359 882 884 484. При рекламация, моля, не забравяйте да посочите какъв е установеният от Вас проблем, както и Вашето изискване относно начина на разрешаване.
7. Обща информация
Всички цени на услугите, включително и отстъпките, са валидни до следващо решение или до достигане на капацитета.